Vrátenie a výmena tovaru (odstúpenie od zmluvy)
Milý zákazník, mrzí nás, ak nie ste so zakúpeným tovarom spokojní, zvolili ste nesprávnu veľkosť alebo sa Vám jednoducho nepáči. Našou prioritou je spracovať Vašu požiadavku jednoducho a rýchlo.
Upozornenie: Pravidlá pre odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu platia VÝLUČNE pre tovar zakúpený v našom internetovom obchode (zmluvy uzatvorené na diaľku). Na tovar zakúpený a prevzatý priamo v kamennej predajni sa toto právo nevzťahuje.
Ako postupovať pri vrátení?
Pre úspešné vybavenie Vašej žiadosti, prosím, postupujte podľa týchto krokov:
- Stiahnite si a vyplňte formulár: Kliknite na odkaz nižšie a stiahnite si dokument vo formáte PDF. Formulár vytlačte a vyplňte (nezabudnite na číslo účtu vo formáte IBAN pre vrátenie peňazí).
- Zabaľte tovar: Tovar vložte (najlepšie) do pôvodného obalu (krabice). Do balíka priložte vyplnený formulár a kópiu faktúry (alebo papierik s číslom objednávky a menom).
- Odošlite balík: Zásielku odošlite na našu adresu (uvedenú nižšie). Odporúčame zásielku poslať doporučene. Balíky poslané na dobierku nepreberáme.
A. Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)
- Lehota: Tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od jeho prevzatia.
- Stav tovaru: Topánky môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v obchode (na čistom povrchu). Vracajte ich, prosím, čisté a s pôvodnými visačkami.
- Refundácia: Peniaze Vám vrátime prevodom na účet najneskôr do 14 dní od doručenia tovaru k nám.
B. Výmena tovaru (Iná veľkosť/model)
Z dôvodu rýchleho pohybu skladových zásob neposkytujeme priamu výmenu formou výmenného balíka.
- Nevyhovujúci tovar nám vráťte (postup v bode A).
- Vytvorte si novú objednávku na správnu veľkosť priamo v e-shope. Týmto zaistíte, že model bude pre Vás zarezervovaný.
C. Adresa pre zaslanie
WALKtech s. r. o.
Podhorie 353
013 18 Podhorie
(Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša v zmysle zákona kupujúci.)
O prijatí balíka a spracovaní Vašej žiadosti Vás budeme informovať e-mailom.