Obchodné podmienky

Účinnosť od: 9.1.2026

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji Tovarov prostredníctvom internetového obchodu kráčaj umiestneného na webovej adrese www.kracaj.sk.

I. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA A DEFINÍCIE

1. Predávajúci:

• Obchodné meno: WALKtech s. r. o.
• Sídlo/Miesto podnikania: Podhorie 353, 01318 Podhorie
• IČO: 57 262 772
• DIČ: 2122641026
• Zápis: zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 89004/L
• Kontaktný e-mail: info@kracaj.sk
• Telefón: 0947 969 866

---

II. INFORMÁCIE O TOVARE A UZATVORENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Informácie o Tovare, jeho hlavných vlastnostiach a cene sú uvedené priamo v katalógu E-shopu. Ceny produktov sú konečné. Predávajúci nie je platcom DPH.
2. Prezentácia Tovarov v E-shope je informatívna a Predávajúci nie je povinný uzatvoriť Zmluvu ohľadom takto prezentovaného Tovaru.
3. Kupujúci odosiela objednávku po vyplnení objednávkového formulára a zvolení spôsobu platby a dopravy. Objednávka je považovaná za návrh na uzavretie Zmluvy.
4. Uzatvorenie zmluvy: Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká až momentom výslovného potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho, ktorým sa rozumie e-mailové potvrdenie o expedícii tovaru.
5. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za prijatie návrhu na uzavretie zmluvy a má len informatívny charakter. Od momentu expedície (akceptácie návrhu) vznikajú medzi stranami vzájomné práva a povinnosti.
6. Archivácia zmluvy: Predávajúci archivuje uzavretú Kúpnu zmluvu v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Kupujúci má k nej prístup prostredníctvom e-mailovej komunikácie a na vyžiadanie u Predávajúceho.
7. Obmedzenie množstva: Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť maximálny počet kusov tovaru na jedného zákazníka, ak ide o množstvo presahujúce potreby bežnej spotreby.
8. Kupujúci súhlasom s VOP potvrdzuje, že sa s týmito podmienkami, ako aj s reklamačným poriadkom a podmienkami ochrany osobných údajov, riadne oboznámil pred odoslaním objednávky.

---

III. ZÁKLADNÉ POVINNOSTI KUPUJÚCEHO

1. Kupujúci je povinný pri objednávke uviesť správne, pravdivé a úplné údaje.
2. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu riadne a včas.
3. Kupujúci je povinný tovar prevziať na adrese uvedenej v objednávke. Ak tak neurobí, zaväzuje sa uhradiť Predávajúcemu náklady, ktoré Predávajúcemu vznikli v dôsledku neprevzatia tovaru.

---

IV. PLATOBNÉ PODMIENKY A CENY

1. Kupujúci môže cenu Tovaru a prípadné náklady spojené s dodaním uhradiť spôsobmi uvedenými na webovej stránke E-shopu. Dostupné sú: platba kartou (online), Apple Pay, Google Pay, bankovým prevodom, platba na dobierku.
2. Limity na dobierku: Platba na dobierku je možná len pre objednávky v rámci SR a do celkovej hodnoty 200 €. Pri platbe na dobierku sa k celkovej cene pripočíta poplatok za dobierku vo výške 1 €.
3. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny.
4. Fakturácia: Predávajúci vystaví Kupujúcemu daňový doklad – faktúru. Kupujúci potvrdením týchto VOP súhlasí so zasielaním faktúry v elektronickej podobe na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

---

V. DODACIE PODMIENKY A NÁKLADY NA DOPRAVU

1. Dodanie Tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom dopravcov a spôsobom, ktoré si Kupujúci zvolil v objednávke (Packeta, kuriér GLS, Slovenská pošta).
2. Náklady na dopravu sú určené podľa aktuálneho cenníka zverejneného na stránke Doprava a platba.
3. Ak je objednávka vyššia ako 50 €, je doprava v rámci SR ZADARMO.
4. Dodacia lehota je spravidla 1 - 3 pracovné dní od záväzného potvrdenia objednávky. Ak by došlo k výraznému omeškaniu, Predávajúci Kupujúceho bezodkladne informuje.
5. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí riadne skontrolovať. V prípade poškodenia obalu je povinný spísať s prepravcom zápis a o poškodení informovať Predávajúceho.

---

VII. VRÁTENIE A VÝMENA TOVARU (ODSTÚPENIE OD ZMLUVY)

Všetky Vaše požiadavky na vrátenie alebo výmenu tovaru môžete urobiť jednoducho prostredníctvom nášho formulára (nájdete ho na stiahnutie nižšie), ktorý nám zašlite na emailovú adresu info@kracaj.sk. Do balíčka potom postačí priložiť len malý papierik s číslom objednávky a Vaším menom.

A. Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)

1. Zákonné právo: Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť od zmluvy je možné v celom rozsahu (všetok tovar z objednávky) alebo len čiastočne (vybrané položky z objednávky).
2. Vyskúšanie tovaru a zodpovednosť za zníženie hodnoty: Kupujúci má právo tovar rozbaliť a vyskúšať spôsobom obvyklým pri nákupe v kamennej predajni (t. j. vyskúšať veľkosť, strih a pohodlie na čistom povrchu). Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
3. Dôležité upozornenie: V prípade, ak vrátený tovar javí známky opotrebenia, je znečistený, poškodený alebo mu chýba príslušenstvo, má Predávajúci právo si z vrátenej sumy jednostranne odpočítať náklady potrebné na uvedenie tovaru do pôvodného stavu (napr. náklady na čistenie, opravu alebo sumu zodpovedajúcu zníženej hodnote tovaru).
4. Obal a visačky: Hoci poškodenie pôvodného obalu (krabice) alebo chýbajúca visačka nie je zákonným dôvodom na odmietnutie vrátenia, žiadame kupujúcich, aby tovar vracali s pôvodným obalom a visačkami, nakoľko sú súčasťou hodnoty tovaru. Ich absencia alebo poškodenie môže byť započítané ako zníženie hodnoty tovaru.
5. Refundácia: Kúpnu cenu vráteného tovaru Vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. V súlade so zákonom však nie sme povinní vrátiť platbu skôr, ako nám je tovar doručený alebo kým nám nepredložíte hodnoverný doklad o jeho zaslaní na našu adresu.
   • Pri odstúpení od zmluvy v celom rozsahu Vám vrátime aj náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia z pôvodnej objednávky (ak ste si zvolili drahší spôsob, rozdiel sa nevracia).
   • Pri čiastočnom odstúpení od zmluvy (vraciate len časť položiek a iné si ponechávate) sa náklady na doručenie (poštovné) nevracajú.
   • Zníženie hodnoty: Upozorňujeme, že ak tovar po doručení k nám javí známky poškodenia alebo opotrebenia nad rámec zákona, budeme si voči Vám uplatňovať nárok na náhradu škody odpočítaním príslušnej sumy z vrátenej platby.
6. Spôsob a lehota vrátenia: Tovar je potrebné zaslať na adresu sídla spoločnosti uvedenú v bode C najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

B. Výmena tovaru za inú veľkosť/model

1. Zjednodušený proces: Z dôvodu zabezpečenia najrýchlejšej logistiky a garantovania dostupnosti neposkytujeme priamu výmenu tovaru formou zápočtu.
2. Postup: Ak potrebujete iný tovar (napr. inú veľkosť), prosíme Vás, aby ste:
   a) Pôvodný tovar štandardne vrátili (podľa bodu A, žiadate refundáciu).
   b) Súčasne si vytvorili novú objednávku na požadovaný tovar.
3. Týmto zaistíme najrýchlejšie odoslanie nového tovaru, pričom peniaze za vrátený tovar Vám budú vrátené samostatne (bod A.5).

C. Dôležité pokyny pre odoslanie

1. Dobierka: Žiadame Vás, aby ste pri zasielaní vráteného tovaru nepoužívali službu dobierky. Zásielky odoslané na dobierku nebudú z technických dôvodov prevzaté a budú Vám vrátené späť.
2. Náklady: Náklady na spätné doručenie tovaru k nám znáša Kupujúci.
3. Adresa pre zasielanie: WALKtech s.r.o. Podhorie 353, 01318 Podhorie

---

VIII. REKLAMAČNÝ PORIADOK A ZÁRUČNÉ PODMIENKY

A. POSTUP PRI REKLAMÁCII TOVARU

1. Oznámenie a príprava

2. Posudzovanie a lehota vybavenia

•  Interný proces: Pri komplexných vadách alebo vadách vyžadujúcich odbornú expertízu, posielame tovar na posúdenie výrobcovi, resp. oficiálnemu distribútorovi. O vybavení reklamácie rozhodujeme po obdržaní ich stanoviska.
• Zákonná lehota: Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní od doručenia reklamovaného tovaru k nám. Ak táto lehota uplynie, Kupujúci má právo na vrátenie peňazí (odstúpenie od zmluvy).
• Náhrada nákladov: V prípade uznanej reklamácie Vám budú preplatené účelne vynaložené náklady spojené so zaslaním tovaru k nám.

3. Zaslanie tovaru

• Adresa pre zaslanie: WALKtech s.r.o., Podhorie 353, 01318 Podhorie
• Dobierka: Zásielky zaslané na dobierku nebudú prevzaté.

B. ZÁRUČNÉ PODMIENKY A VYLÚČENIE VÁD

Zodpovednosť za vady a reklamačné podmienky

1. Doba zodpovednosti: Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov (24 mesiacov) od jeho dodania.
2. Dôkazné bremeno: Ak sa vada prejaví v lehote do dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak tento predpoklad odporuje povahe tovaru (napr. mechanické poškodenie po používaní).
3. Práva kupujúceho pri vade: Kupujúci má právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou (podľa voľby kupujúceho, ak to nie je pre predávajúceho nemožné alebo neprimerane nákladné).
   • Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), ak predávajúci vadu neodstránil, vyhlásil, že ju neodstráni, alebo ak sa tá istá vada prejaví opakovane.
4. Vylúčenie zodpovednosti: Právo na reklamáciu nevzniká, ak vada vznikla v dôsledku:

• Bežného opotrebenia, ktoré zodpovedá dobe a spôsobu používania tovaru (napr. prirodzené stenčenie podrážky u barefoot obuvi po intenzívnom používaní) alebo mechanickým poškodením (napr. prepichnutie, roztrhnutie, okopanie).
• Nesprávneho/neodborného používania (napr. nedostatočná údržba).
• Mechanického poškodenia spôsobeného Kupujúcim, a to najmä poškodenia vzniknutého v dôsledku charakteru detskej chôdze, jazdy na odrážadlách, kolobežkách (okopanie špičiek, obrúsenie podošiev) alebo iných aktivít.
• Používania tovaru v nevhodných podmienkach.
• Zásahu alebo opravy zo strany Kupujúceho.
• Vady, pre ktorú bola dohodnutá nižšia kúpna cena a o ktorej kupujúci v čase uzavretia zmluvy vedel.

---

IX. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Dozorný orgán: Dozor nad dodržiavaním povinností Predávajúceho vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI so sídlom v Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1.
2. Alternatívne riešenie sporov (ARS): Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, môže Kupujúci podať návrh na začatie ARS subjektu alternatívneho riešenia sporov (napr. SOI). Platforma na riešenie sporov online je dostupná na webovej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Poskytovateľ platobnej brány: Poskytovateľom platobnej brány Shoptet Pay je spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, 169 00 Praha 6, Česká republika, IČ: 28935675, DIČ: CZ28935675, zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B, vložka 25395.
4. Ochrana osobných údajov: Podmienky spracovania osobných údajov sú upravené v samostatnom dokumente Podmienky ochrany osobných údajov.
5. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
6. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť. Zmenené VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia. Pre Kupujúceho platia VOP v znení účinnom v deň odoslania objednávky.